Hjælp til login

Følg det relevate link nedenfor:

• Glemt adgangskode
  
  
• Glemt KU-brugernavn
  
  
• Har du glemt pinkoden til dit ID-kort?
  Log ind på Selvbetjeningen på KUnet, og naviger til 'Mine Data' > Vis eller skift PIN-kode'

Følg 3 trin for at logge på for første gang:

1) Lav ny adgangskode. Vælg det som passer på dig:

• Du har MitID og dansk CPR-nummer
• Du har modtaget en pinkode og et pseudo-cpr-nummer
• Du har IKKE dansk cpr-nummer, og har kun fået dit KU-brugernavn 

2) Vælg en måde at to-faktor-godkende på og følg vejledningen:

• MitID – kræver dansk CPR-nr
• NetIQ app – installer og registrer
• Yubikey - for medarbejdere / USB-sikkerhedsnøgle - for studerende 
• SMS - kun for studerende

3) Log ind på København Universitetets systemer, f.eks. kunet.ku.dk 

Følg det relevante link nedenfor:

• Skift adgangskode
  
  
• Skift telefonnummer

Hvis du har KU-brugernavn, adgangskode og to-faktor-godkendelse, og du stadig har problemer med at logge ind, kan du forsøge følgende:

• Slet cookies eller brug privat browser
  Bruge inkognito/private browsing eller rydde browserens historik. Følg vejledningen om browser-fejl på KUnet.
  
  
• Tjek om der er fejl på universitetets systemer
  Tjek driftsinformationen, hvor du kan læse om der er kendte fejl på universitetet IT-systemer – også på login.
  
  
• Har du skiftet telefonnummer eller fået ny mobiltelefon?
  Så kan det være, du skal installere appen igen eller, som studerende, registrere/skifte dit telefonnummer:
  ➡ Geninstaller NetIQ app - følg trin 5.
  ➡ Studerende: Følg trin 2 for at skifte telefonnummer - eller log direkte ind og skift telefonnummer.
   
• Ring til KU-IT Support
  Hvis du har prøvet at følge vejledningerne, og du stadig har problemer med at logge ind, kan du ringe til KU-IT Support på telefon: 35 32 32 32 
  
  

Du har flere forskellige muligheder for at to-faktor-godkende. Her kan du finde hjælp:

1. MitID 
   Hvis du vil bruge MitID, skal du have dansk cpr-nummer og MitID. 
   - Vejledning til MitID.
   
   
2. NetIQ-app 
   Hvis du vil bruge NetIQ appen, skal den installeres på din telefon og registreres på mfa.ku.dk.
   - Vejledning til at installere og registrere appen.
   
   
3.  USB-sikkerhedsnøgle / Yubikey 
   Hvis du vil bruge USB-sikkerhedsnøgle / Yubikey, skal du først bestille og registrere den.
   - Medarbejdere: vejledning til Yubikey.
   - Studerende: vejledning til USB-sikkerhedsnøgle.
   
   
4. Kun for studerende: SMS
   Hvis du vil bruge SMS, skal du være tilknyttet universitetet som studerende, og registere dit telefonnummer. 
   - Vejledning til SMS og registrering af dit telefonnummer.
   - Ret telefonnummer i din KU-brugerprofil